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靛藍檢測——復達客戶檢測案例

2021年7月27日,客服中心反饋江蘇某化工公司客戶有靛藍檢測需求,接到反饋后,材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通,情況如下:


客戶背景


客戶是江蘇某化工公司的負責人,由于市場競爭大導致利潤偏低,客戶希望對目前主營產品進行配方改良。


樣品名稱


靛藍


客戶需求


配方改良


解決方案


溝通客戶寄送樣品,材料實驗室接收到樣品后使用激光粒度儀(檢測儀器)進行檢測分析,確定樣品粒徑,分析報告寄送客戶。客戶根據分析報告進行調制,在調制過程中客戶反饋測試出的兩個粒徑與預想不一致。接到客戶反饋后,首先進行測試過程梳理,提出相應解決方案,最終幫助客戶解答疑惑。


客戶反饋


對測試及報告都很滿意。