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2021年7月12日，客服中心反饋湖南某個(gè)大學(xué)有位研究生有五氧化二釩、石墨烯兩個(gè)樣品測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是湖南某個(gè)大學(xué)學(xué)生，有五氧化二釩、石墨烯兩個(gè)樣品需要用原子力顯微鏡AFM測形貌和厚度，客戶之前在其他檢測機(jī)構(gòu)測過一次，但是數(shù)據(jù)不是很理想，隨后來我們公司進(jìn)行復(fù)測。

樣品名稱

五氧化二釩、石墨烯

客戶需求

測樣品形貌和厚度

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用原子力顯微鏡AFM（檢測儀器）進(jìn)行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測試目的，同事客戶也提供了參考圖片。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對已測的區(qū)域的厚度表示認(rèn)可，隨后發(fā)現(xiàn)其他幾個(gè)區(qū)域也需要測厚度，根據(jù)客戶需求，將需要的厚度數(shù)據(jù)也測試完發(fā)給他，最終幫助客戶解決問題。

客戶反饋

通過在復(fù)達(dá)檢測平臺復(fù)測的結(jié)果，數(shù)據(jù)質(zhì)量相比較之前有很大的變化，對數(shù)據(jù)滿意，同時(shí)對后期的測試需求也能很好的完成，服務(wù)態(tài)度好。